Durée de la formation : du 14/10/2024 au 16/05/2025 à Poisy

1009H dont 175H en entreprise

Contenu de la formation

•  Repérer les risques liés à l'exercice du métier et identifier les bonnes pratiques liées au développement durable 
• Gérer la relation clientèle au service de la réception 
• Accueillir les clients au service de la réception 
• Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour 
• Vendre les prestations de l'établissement 
• Gérer la relation clientèle en anglais au service de la réception   
• Procéder aux opérations de réservation, d'arrivée et de départ 
• Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières 
• Procéder aux opérations d'arrivée et de départ des clients 
• Procéder en anglais aux opérations de réservation, d'arrivée et de départ
• Clôturer l'activité du service de la réception 

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