Titre Professionnel | Réceptionniste

Rédigé le 29/06/2022
Lisa Filippini

Durée de la formation : Du 28/11/2022 au 03/07/2023 | Poisy 

Objectifs de la formation :

  • Assurer les opérations relatives au séjour des clients
  • Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier

Contenu de la formation :

Module 1 : Assurer les opérations relatives à l’accueil des clients et à la conciergerie en français et en anglais,

Module 2 :  Assurer les opérations relatives aux réservations, aux arrivées et aux départs en français et en anglais,

Module 3 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation.

Prérequis :

  • Niveau terminale ou équivalent,
  • Ou BEP/titre professionnel de niveau V ou équivalent,
  • Une expérience significative dans l'accueil et être capable de travailler en équipe,
  • En anglais : niveau A2 du référentiel européen CECRL,
  • En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.

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